Le client déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande des produits.
Il est de la responsabilité exclusive de chaque client de définir ses besoins et de s'assurer de la compatibilité des produits achetés.
La passation d'une commande implique de la part du client l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, ainsi que la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager au titre de ces conditions générales de vente. Nous pourrons modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site. 
MARMOT'TRICOTS ne saurait être tenu responsable d’un accident dû à une mauvaise utilisation du produit.
MARMOT’TRICOTS traite les commandes à destination de la France métropolitaine, de l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, l'Espagne,, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal et le Royaume Uni, 

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition (Frais de port).
Prix promotionnels : des promotions sont susceptibles d'être proposées sur nos produits à périodes fixes et délimitées. Si plusieurs promotions sont en cours sur un même produit au même moment, MARMOT'TRICOTS se réserve le droit de faire bénéficier au client de la promotion la plus avantageuse, les promotions ne se cumulant pas.
MARMOT'TRICOTS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment où la commande est enregistrée sous réserve de disponibilité.
Les informations relatives aux prix peuvent faire l'objet de modifications et ne sont données qu'à titre indicatif. 

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en Euros.
Les commandes sont faites en ligne sur le site Internet : www.marmot-tricots.com .
Il sera accusé réception par courrier électronique des commandes effectuées sur le site Internet. Il appartient au client de vérifier la confirmation de commande et d'avertir immédiatement  MARMOT'TRICOTS de toute erreur par courrier électronique à l’adresse marmot-tricots@yahoo.fr. La commande sera effective dès réception du règlement.

Pour une commande sur Marmot'Laine ou une commande de "tricots disponibles", l'expédition sera effectuée dès réception de votre règlement si tous les produits faisant l’objet de la commande sont disponibles . Dans le cas contraire un délai de réapprovisionnement vous sera indiqué par mail.

Pour une commande de tricot sur Marmot'Baby Création ou Marmot'Poupon Création, l'expédition sera effectuée dès la fin de la réalisation du ou des articles. Le délai ayant été proposé au client par mail et accepté par le-dit client

La livraison sera alors réalisée dans les 10 jours ouvrés pour la laine et les tricots disponibles et dans les délais mutuellement acceptés pour les réalisations à la demande (Marmot'Baby Création et Marmot'Poupon Création). 
Les factures sont jointes à l'expédition du colis.
MARMOT'TRICOTS se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Sur notre site Internet, le fait de cocher la case « J'ai lu et accepte les conditions générales de vente» après le processus de commande et avant le processus de paiement, vaut acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Les données enregistrées par MARMOT'TRICOTS constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par MARMOT'TRICOTS et ses clients.
Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.  Nous vous informerons par mail de tout retard supplémentaire lié au réapprovisionnement du produit. Il vous sera alors proposé :
- Soit d'annuler votre commande et de vous faire rembourser - Soit l'attente de la disponibilité du produit commandé (dans ce cas, un nouveau délai de livraison vous sera communiqué à titre indicatif)
Vous pourrez alors nous répondre par mail à l'adresse suivante : marmot_tricots@yahoo.fr.

Nos articles sont conformes à ceux présentés sur notre site et sont strictement ceux qui nous sont livrés par nos fournisseurs.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison mentionnée par le client lors de la commande.
Notre transporteur est La Poste, leur délai de livraison est de l'ordre de 2 jours pour la France métropolitaine.
Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du produit livré. Le client doit, en cas d'avarie ou de manquant, refuser la livraison auprès du transporteur et informer MARMOT'TRICOTS de toute constatation nécessaire. 
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison. Délai moyen compris entre 5 et 8 jours ouvrables pour les articles tels que laine et tricots disponibles.
MARMOT'TRICOTS ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement, ou à un retard dus une grève totale ou partielle des services postaux.
 En cas de retard, un mail vous sera adressé.
 En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, le client devra le signaler par écrit (courrier ou mail) à MARMOT'TRICOTS pour permettre à MARMOT'TRICOTS de procéder à une enquête auprès de la Poste. Celle-ci peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement réacheminé au domicile du client ou du destinataire désigné dans le bon de commande. En revanche, si le produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, MARMOT'TRICOTS procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par le client.

 Les frais de port pour la France Métropolitaine comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage + les coûts d'affranchissement en mode Lettre suivie ou Colissimo sans signature. Son tarif est fonction du poids total de la commande :
- De 1g à 100 g : 4,00 € (Lettre suivie)
- De 100 g à 1kg : 5,70 € (Colissimo sans signature)
- De 1k g à 2 kg : 8,95 € (Colissimo sans signature)
- De 2 kg à 5 kg : 13,75 € (Colissimo sans signature)
- De 5 kg à 10 kg : 20,05 € (Colissimo sans signature)
- De 10 kg à 30 kg : 28,55 € (Colissimo sans signature)
Les frais de port à destination des pays de l'Union Européenne comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage + les coûts d'affranchissement en mode Colissimo avec signature. Le tarif est fonction du poids total de la commande :
- De 1g à 500 g : 12,55 € (Colissimo avec signature)
- De 500 g à 1kg : 15,50 € (Colissimo avec signature)
- De 1k g à 2 kg : 17,55 € (Colissimo avec signature)
- De 2 kg à 5 kg : 22,45 € (Colissimo avec signature)
- De 5 kg à 10 kg : 37,00 € (Colissimo avec signature)
- De 10 kg à 30 kg : 61,50 € (Colissimo avec signature))

Les frais de port pour la France Métropolitaine comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage + les coûts d'affranchissement en mode Colissimo sans signature sont fonction du poids total des pelotes de laines :
- De 0 Kg à 1 Kg - 5,70 €
- De 1 Kg à 2 Kg - 8,95 €
- De 2 Kg à 5 Kg - 13,75 €
- De 5 Kg à 10 Kg - 20,05 €
- De 10 Kg à 30 Kg - 28,55 €
Les frais de port à destination des pays de l'Union Européenne comprennent une participation aux frais de préparation et d'emballage + les coûts d'affranchissement en mode Colissimo avec signature sont fonction du poids total des pelotes de laines :
- De 0 Kg à 0,5 Kg - 12,55 €
- De 0,5 Kg à 1Kg - 15,50 €
- De 1 Kg à 2 Kg - 17,55 €
- De 2 Kg à 5 Kg - 22,45 €
- De 5 KG à 10 Kg - 37,00 €
- De 10 Kg à 30 Kg - 61,50 €

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Le chèque doit être établi à l'ordre de "Sabine ARMAND" et adressé à Marmot'Tricots - Sabine ARMAND - 73, Route de Saint Maixent - 79800 La Mothe Saint Héray - France.
Les commandes seront traitées après réception et encaissement des chèques.

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 7 (sept) jours ouvrés pour retourner, à ses frais, les produits qui ne lui conviennent pas.
Ce délai court à partir du jour de la livraison de la commande.
Seuls seront repris les produits renvoyés complets et en parfait état de revente.
Tout produit qui aura été abîmé ne sera ni remboursé, ni échangé.
Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, le client ne supportant que les frais d'envoi et de retour.
Le client peut demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit.
Dans le cas d'un échange, les frais d'envoi et de retour seront à la charge du client.

Les produits défectueux ou non conformes à la commande seront repris, et remboursés ou échangés.
Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits à vos frais.
MARMOT'TRICOTS procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits.
La demande doit être effectuée dans les 15 (quinze) jours ouvrés suivant la livraison.

En cas de demande de remboursement ou d'annulation de la commande, MARMOT'TRICOTS fera tous les efforts pour rembourser le client dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la demande.
Le remboursement s'effectuera au choix de  MARMOT'TRICOTS par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation si celle ci est en France Métropolitaine ou via Paypal.  

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MARMOT'TRICOTS ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock, d’indisponibilité du produit ou des matériaux permettant de le réaliser (laine, bouton, …), de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. MARMOT'TRICOTS n'est responsable que du contenu des pages qu'elle édite.
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